В книге известного немецкого психотерапевта Носсрата Пезешкиана, основоположника метода позитивной психотерапии, полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов в семье, на работе и т. д. Дан анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, способы конструктивного разрешения конфликтов. Как руководство к действию рассматривается самопомощь. Этот практический подход не следует понимать как рецепт. Он, скорее, показывает направления усилий, предназначенных для уменьшения разных опасностей того, что "ребенок может упасть в колодец", и на то, как ему помочь, "если он в этот колодец все же упадет".

Автору удалось в ткань научного повествования органично включить в качестве примеров анекдоты, шутки, притчи и случаи из жизни, что не снижает несомненных достоинств издания, а лишь способствует привлечению внимания читателей.

Книга может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам и всем, кто интересуется проблемой предупреждения и разрешения конфликтов различного уровня.